Usability

Usability für Online Shops

Usability ist heutzutage Grundvoraussetzung für den Erfolg von Online Shops. Neben einem einmaligen Konzept, das die Basis schafft, sollte die Usability-Optimierung bzw. die Conversion-Optimierung eng in den regelmäßigen Workflow integriert werden.

Bei der OSG erhalten Sie ein umfassendes Usability-Konzept und individuelle Beratung durch unsere Usability Experten. Die OSG setzt dabei nicht nur vorgegebene Projekte und Aufgaben erfolgreich um, sondern denkt auch darüber nach, wie Ihr Unternehmen noch weiter vorangebracht werden kann.

Neben dem einmaligen Usability-Konzept, das auch die Beratung bei einem evtl. Relaunch beinhaltet, bietet die OSG ebenfalls die regelmäßige Conversion-Optimierung an. Hierbei werden Webcontrolling-Analysen und Tests gefahren, Schlüsse aus den Zahlen gezogen und Optimierungsmaßnahmen formuliert. Unsere Experten können die Ergebnisse dieser Analysen nachvollziehen und die Ursachen erkennen.

Die OSG fokussiert bei der Usability-Optimierung immer Ihre Unternehmensziele und sorgt so dafür, dass sich Umsatz, Gewinne oder Kundenwert erhöhen.

Ablauf bei der Erstellung eines Usabilitykonzepts:

• Prüfen des Online Shops nach allen relevanten Usability Gesichtspunkten (über 150 Prüfpunkte).
• Einbezug aktueller Webcontrolling Daten (soweit vorhanden).
• Ausführliche Untersuchung der Online Shops der direkten Konkurrenten:
  • Was kann man von den Wettbewerbern lernen?
  • Wie kann man sich von den Wettbewerbern abgrenzen?

• Erstellung von Design Patterns für Startseite, Kategorieseiten, Produktlisten und Produktdetailseiten. Diese dienen als Lösungsschablone für eine evtl. Neugestaltung.
• Entwicklung von innovativen Konzepten und Features zur Gewinnung von Vorsprung gegenüber der Konkurrenz.
• Entwicklung der optimalen Informationsarchitektur, unter anderem hinsichtlich Hierarchien, Bezeichnung, Platzierung und Darstellung. Hierbei werden Hauptnavigation, Produktnavigation, Informationsnavigation, Footer, etc. miteinbezogen.   
• Detaillierte Analyse der Conversionseiten bzw. des Bestellprozesses (vom Warenkorb bis zur Bestellbestätigung).
• Optimierung bzw. Neugestaltung von Formularen. 
• Übersichtliche Darstellung von Schwachpunkten und konkrete Handlungsempfehlungen / Optimierungsvorschläge.
• Ausarbeitung von Landing Page Konzepten.
• Untersuchung der Ladezeiten-Performance.
  
  

Grafik: Beispielhafte Darstellung der geprüften Bereiche eines Online Shops nach Gesamtpotenzial sortiert:

Erfolgsgeschichte:

Relaunch des Online-Schuhshops www.schuhtempel24.de auf Basis eines Usability- und SEO-Konzepts.

Ergebnisse:

• 100% Umsatzsteigerung
• 28% Steigerung der Conversionrate
• 54% weniger Kosten pro Conversion
• 95 % mehr Seitenaufrufe/Besuch
• 63 % längere durchschntl. Besuchszeiten
• 39% weniger Seitenabbrüche

Kundenstimme, Oliver Fink, Geschäftsführer Schuhtempel24:
"Um es ganz klar auf den Punkt zu bringen, seit dem ersten Tag nach dem Relaunch verzeichnete Schuhtempel24.de eine Umsatzsteigerung von 100 Prozent! Da hat sich jeder Cent an Investition gelohnt."

Hier die gesamte Case-Study als PDF downloaden.