eCommerce

Full Service eCommerce Agentur aus München

Wechseln Sie auf die Überholspur: Wir unterstützen Sie bei dem Aufbau und der kompletten Vermarktung Ihres neuen Onlineshops.

Um im eCommerce erfolgreich sein zu können, müssen alle Leistungen und Prozesse aufeinander abgestimmt sein. Perfektionismus, Kreativität und Schnelligkeit haben höchste Priorität. Sie benötigen also ein gut eingespieltes Team aus Experten und die richtigen Technologien.

Wir möchten Ihnen kurz und knapp aufzeigen wie wir bei eCommerce-Projekten vorgehen.

1. Erstellung einer eCommerce-Strategie

Im ersten Schritt ist eine Strategie zu erstellen. Hierzu werden branchenspezifische Studien erstellt und die Daten ausgewertet. So ergab z.B. eine unserer Analysen, dass der Kaufentscheidungsprozess in der Mode-Branche ca. 32 Tage dauert und durchschnittlich 10 Suchanfragen getätigt werden. Das sind wichtige Informationen für den Business-Plan. Unsere Markt- und Wettbewerbsanalysen helfen Ihnen dabei die optimale Budgetverteilung festzulegen. Immerhin muss eingeschätzt werden können, ab wann die Anfangsinvestitionen sich tragen und mit welchen Ausgaben gerechnet werden muss.

Abschließend ist in diesem Absatz zu erwähnen, dass bei eCommerce-Projekten immer der Verkauf im Vordergrund steht! Das Projekt ist deshalb aus Vermarktungssicht zu sehen und zu leiten. Die Umsetzung der Programmierung und des Designs sind zweitrangig.

2. Aufbau einer eCommerce-Technologielandschaft

Für einen erfolgsversprechenden Onlineshop sind einige Technologien notwendig. Um die richtigen eCommerce-Technologien auswählen und konfigurieren zu können, bedarf es an Erfahrungen und technischem Know-how. Dabei spielen unter anderem folgende Systeme eine Rolle:

• Shopsystem
  Welches Shopsystem ist für welches eCommerce-Projekt das richtige? Wir arbeiten mit Magento und Oxid eSales (und sind Oxid Premium Solutions Partner).
• Produkt Infomations Management System (PIMS)
  PIMS sind relevant wenn Sie Produktdaten über mehrere Medien (Shop, Print, etc.) und mehrere Länder pflegen möchten.
• Product Feed
  Mittels Product Feed können Sie Preissuchmaschinen und SEA-Kampagnen effizienter nutzen. Sie sparen dadurch Kosten und erhöhen den Umsatz.
• Bid Management Tool
  Je nach Kampagnenart und Kampagnengröße muss ein geeignetes Bid Management System ausgewählt und konfiguriert werden. So werden SEA-Kampagnen besser und effizienter ausgesteuert.
• Webcontrolling
  Durch Webcontrolling-Systeme können die Kampagnen besser optimiert werden. Nur so erfahren Sie was User in Ihrem Onlineshop machen und wo diese abspringen. Die Bandbreite bei Webcontrolling-Systemen ist groß, von kostenlosen Tools bis zu Systemen die fünf- bis sechsstellige Beträge im Monat kosten, gibt es alles.
• Payment
  Nur wenn Sie Ihren Kunden die richtigen Zahlunsmöglichkeiten (Kreditkarte, Paypal, Rechnung, etc.) anbieten und das kostengünstig und risikolos managen, können Sie im eCommerce erfolgreich sein. Es nützt z.B. nichts wenn Sie alle Zahlvarianten anbieten, die Ware versenden und dann Ihr Geld nicht erhalten.
• Weitere Systeme wie Brandprotection, Marktbeobachtung, etc. sind je nach Projekt relevante Ergänzungen.

Durch eine vernetzte Landschaft aus geeigneten Technologien haben Sie einen besseren Überblick über Ihre Kampagnen. Ihre Abläufe und Ihr Shop werden schneller und Sie sparen Kosten (Aufwand & Budget).  Dadurch entsteht stets ein Wettbewerbsvorteil der nötig ist um sich langfristig gegen die Konkurrenz durchsetzen zu können.

3. Schnelle und erfolgreiche Umsetzung mit der OSG

Nach einer erfolgreich ausgearbeiteten eCommerce-Strategie geht es an die Umsetzung. Bei der Umsetzung achten wir darauf, dass jedes besprochene und festgelegte Detail im Konzept auch mit Qualität und höchster Geschwindigkeit ausgeführt wird. Unsere Experten wissen worauf es bei einer schnellen und effektiven Umsetzung ankommt. Auch die Projektplanung übernehmen wir vollständig und sorgen für eine reibungslose Fertigstellung.

Die OSG bietet alles was Sie für einen erfolgreichen Onlineshop benötigen:

• Benutzerfreundliches Design
• Usabilitykonzept
• SEO-Konzepte und anschließende Betreuung
• Hosting
• Texte
• SEO-freundliche Entwicklung (auf Basis von Magento und Oxid)
• Effizientes Projektmanagement
• Sichere Zahlungswege durch ePayments
• Integration von Mobile Shopping
• Integration von Online Marketing Maßnahmen wie SEO und SEM
• Auswertungssysteme (Webcontrolling, Multi-Kanal-Tracking, uvm.)

4. Die Vermarktung (Full Service Online Marketing)

Durch das vermarktungsorientierte Konzept ist der Onlineshop jetzt bereit für die Vermarktung. Je nach Business-Plan starten zu Beginn die effizientesten Kanäle z.B. SEO und SEM oder auch alle Kanäle gemeinsam. Für Sie ist es Heute nur wichtig zu wissen, dass die OSG (mit ca. 30 Mitarbeitern) alle Online Marketing Kanäle beherrscht.

Ein Überblick:

• SEO
• SEM
• Banner
• Re-Targeting / Re-Marketing
• Affiliate Marketing
• Social Media Marketing
• Preissuchmaschinen
• Conversionoptimierung
• Usability
• Analysen (Mulit-Kanal-Tracking, User-Journey, Post-View, Webanalyse)

Bei der laufenden Vermarktung eines Onlineshops sind immer wieder Anpassungen in den Bereichen Design, Text, Hosting und Enwicklung nötig. Nur so kann der Onlineshop so optimimiert werden, dass dieser alle Anforderungen der SEO und SEM Experten erfüllt und die CPOs (Cost per Order) bzw. KUR (Kosten-Umsatz-Relation) reduziert wird. Deshalb werden laufend Usability-Analysen durchgeführt, z.B. A/B und Multivariate Tests.

Ein weiterer sehr wichtiger und häufig unterschätzter Vermarktungsbereich ist die Nutzung der Bestandskunden oder Berücksichtigung der Retourenquote bei der Berechnung der CPOs / KUR. Die OSG hält auch für diese und viele weitere Bereiche Lösungen bereit die wir Ihnen gerne vorstellen.

Den Full Service schreiben sich viele eCommerce Agenturen auf die Fahne. Wir möchten Sie an dieser Stelle herzlich zu einem unverbindlichen Kennenlern-Termin einladen. Gerne stellen wir Ihnen dann die Mitarbeiter der verschiedenen Abteilungen vor, erklären Ihnen unsere Vorgehensweise und zeigen Ihnen auf Wunsch diverse eCommerce-Success-Stories.

ECommerce-Success-Story:
Als Vorgeschmack können Sie sich schon mal diese Success-Story durchlesen. Wir haben für den Kunden einen komplett neuen Onlineshop innerhalb von fünf Wochen aufgebaut und anschließend vermarktet.
Schuhtempel 24 Success-Story (PDF)