Aufregung unter Datenschützern: Ab 1. März ändert Google seine Datenschutzbestimmungen. Die neue Datenschutzrichtlinie soll für alle Produkte gelten und ersetzt damit etwa 70 bisherige Dokumente.
Datenschützer bemängeln bei den neuen Richtlinien vor allem die vagen Formulierungen und fürchten, dass die Neurungen zum Nachteil der User geschehen.
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Am Dienstag wurde die neue Flugsuchmaschine Google Flights gestartet. Die Flugsuche kann man über www.google.com/flights/ aufrufen. Bisher werden Flüge für bestimmte Zielorte in den USA gefunden. Das Tool ist einfach zu bedienen. Man muss nur den Abflug- und Zielort angeben und erhält sofort eine Auflistung verschiedener Flügen zur gewünschten Destination, sowie die Airlines und die Preise. Ähnlich wie bei Google Maps wird eine Flugroute angezeigt. Mit nur einem Klick auf diese Map kann man ganz bequem einen anderen Start- oder Zielort auswählen.
Negative Kritik oder Bewertungen im Web verbreiten sich so schnell wie ein Virus. Kein Unternehmen ist heutzutage vor einer Social Media „Krise“ geschützt. Daher rührt auch die Angst in Social Media überhaupt aktiv zu sein. Um einer PR-Krise entgegenwirken zu können, muss vorher strategisch geplant, reagiert und gehandelt werden.
10 Tipps für Ihre Krisen-PR
1. Prävention
Entwickeln Sie von vornherein ein Krisenkonzept mit genauen Ablaufplänen und Checklisten, die bei einem Krisenfall problemlos abgearbeitet werden können. Simulieren Sie mögliche Krisen vorher und trainieren Sie so die entsprechenden Reaktionsabläufe.
Um bei einer tatsächlich eintretenden Krise sofort und angemessen gegensteuern zu können, ist eine gute Vernetzung im Unternehmen sowie außerhalb des Unternehmens Voraussetzung. Pflegen Sie also stets Ihr Netzwerk um Vertrauen aufzubauen, es wird Sie in der Krise unterstützen und Sie stehen nicht alleine da.
2. Identifizieren und analysieren
Analysieren Sie schrittweise das negative Feedback und den Kritiker, bevor Sie reagieren. Es ist wichtig, wer schreibt, worum es geht und ob es begründet ist oder nicht. Achten Sie darauf, welche weiteren Reaktionen folgen. Kritik ist nicht gleich Kritik. Es gibt konstruktive Kritik, aber auch Trolling und Spamming. Passen Sie Ihre Vorgehensweise dem Feedback-Typus an.
3. Transparenz
Suchen Sie das Gespräch mit der Öffentlichkeit, bevor Gerüchte Ihren Lauf nehmen und sich die negativen Schlagzeilen in den Köpfen festsetzen. Nehmen Sie Kritik ernst und informieren Sie Ihre Nutzer darüber, was sie denken. Fehler eingestehen, sich entschuldigen, Schritte zur Problemlösung angehen – zeigen Sie dem Publikum Ihr Gesicht.
4. Offenheit und Ehrlichkeit
Sie müssen nicht auf jeden Beitrag reagieren und sich rechtfertigen. Das Bemühen um offene Kommunikation wird jedoch von allen Seiten geschätzt. Mit ehrlichen und natürlichen Antworten können Sie möglichem Unmut entgegenwirken. Permanentes Beobachten und offenes Agieren in Social Media steht an erster Stelle. Und auch hier gilt: Lügen haben kurze Beine. weiterlesen »
Die geplante Einführung von Ganzwort-Domains soll das Navigieren im Internet erleichtern und es zudem sicherer machen, so die ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Ob diese Neuerung nicht negative Auswirkungen auf das jetzt schon unübersichtliche Internet haben wird, bleibt abzuwarten. Aber eins steht fest – der Spaß wird teuer.
In Zukunft sollen Adressendungen wie „hotels.berlin“ oder „bewerbung.canon“ die Internet-Navigation erleichtern. Die ICANN beabsichtigt ganze Wörter wie Städte- oder Produktnamen hinter dem obligatorischen Punkt zu erlauben. Nicht alle Unternehmen sind von der Idee dieser neuen Top Level Domains (TLDs) begeistert, und befürchten dass sie künftig mehr Geld für den Schutz ihrer eigenen Marke einplanen müssen.
Das Interesse von Metropolen wie Berlin ist dagegen umso größer. Die Berliner Firma dotBerlin möchte sich die Hauptstadt Endung sichern um dann Internetseiten an Unternehmen, Hotels und auch Privatpersonen zu verkaufen. Auch eine amerikanische Firma (Minds & Machines) interessiert sich für die „.berlin“-Endung. Der Kampf beginnt, doch nur die zuständige Stelle (in diesem Fall der Berliner Senat) muss die Entscheidung treffen, vorher wird die ICANN keine geografischen Endungen vergeben.
Vorteile der Ganzwort Domain
Einige Unternehmen (z.B. Canon) begrüßen die Einführung von Ganzwort Domains. Die Marke kann so unkomplizierter im Internet dargestellt werden. Die Kunden haben die Möglichkeit die gesuchte Adresse einfacher zu erreichen wenn sie Informationen nur in die Adressleiste eintippen. Die Verwendung einer Suchmaschine ist nicht mehr unbedingt notwendig.
Die Sicherheit ist laut Experten würde durch die Einführung von Ganzwort Domains definitiv steigen. Wenn die Domainendung „.bank“ von Kreditinstituten registriert wird, ist es unseriösen und unauthorisierten Anbietern nicht mehr möglich die Kunden mit Phishing Seiten um Ihr Erspartes zu erleichtern. Wer sich also auf einer Seite mit „.bank“ befindet kann sich künftig in Sicherheit wägen.
Nachteile der Ganzwort Domain
Der Preis einer eigenen Adress-Endung ist leider alles andere als bezahlbar. Die zukünftige Inhaber einer solchen TLD müssen sich auf Kosten einstellen, die deutlich höher als bei einer „.de“- oder „.net“-Adresse ausfallen. August-Wilhelm-Scheer, der Präsident des Branchenverbandes Bitkom, sagt zu dem Thema: “Wer eine eigene Domain-Endung besitzt, übernimmt die kompletten Aufgaben eines Internetunternehmens.“ Die Kosten die sich auf mehr als eine halbe Millionen Euro belaufen können, müssen sowohl das Projektmanagement, die Technik und die Rechtsberatung abdecken. Jährlich kommen dann noch circa 200.000 Euro Folgekosten dazu. Die Tatsache dass Unternehmen sich noch in Zurückhaltung üben überrascht nur wenige.
Wie sich diese neuen Domains auf das Internet auswirken, und was sie für Folgen für Suchmaschinenoptimierung (SEO) haben ist noch nicht abzusehen. Ich, für meinen Teil, bin gespannt und werde die Entwicklung im Auge behalten.
Etwa 50 Prozent der Internuser glauben, dass Unternehmen durch Präsenz in Blogs, Foren und sonstigen Netzwerken nachhaltig für ein verbessertes Image sorgen können.
Was die Internetuser von einem Unternehmen im Social Media Bereich erwarten (laut einer Umfrage der arvato online services GmbH):
Beinahe ein Drittel der Internetnutzer beschäftigt sich in Social Media Netzwerken mit Unternehmen und den Produkten, lernen dort neue Marken kennen und 30,6 Prozent der User empfehlen Marken und Artikel weiter.
Doch welche Informationen erwarten sich die User von Unternehmen?
Im Februar 2010 haben Internetuser aus 10 verschiedenen Ländern monatlich etwa 5,5 Stunden in sozialen Netzwerken verbracht – das sind über zwei Stunden mehr als noch 2009. Insgesamt stieg die Anzahl der aktiven Unique Audience in Social Networks 2009 um ca. 30 Prozent von 244,2 Millionen auf 314,5 Millionen.
Selbst bei den Senioren liegen die Social Networks im Trend. Das beweist eine Studie von Bitkom. Denn obwohl Senioren weit weniger oft Internetzugang haben als das jüngere Publikum, sollen 60 Prozent der Senioren gute Freunde und 25 Prozent ihre Lebensgefährten online kennengelernt haben. Vergleichsweise sind es nur 42 bzw. 16 Prozent in der im Internet stark aktiven Altersgruppe von 14 bis 29 Jahren.
Josh Paul (Senior Art Director bei der Online Solutions Group) stellt in der aktuellen Märzausgabe der Internet World Business die erfolgreiche Multichannel-Kampagne Assassin’s Creed 2 vor. Ein guter Mix aus diversen Werbemitteln verhalf dem Spiele-Entwickler Ubisoft zu erstaunlichen Steigerungsraten bei den Suchanfragen über Google. Gekonnt ist gekonnt.
„Selig sind die Unwissenden, denn sie wissen nicht, was sie tun“. Diesen Spruch könnte man mühelos auf die aktuelle Marketingkampagne für das neueste Produkt „Assassin’s Creed 2“ der Game-Schmiede Ubisoft anwenden. Weiß man als Betrachter zunächst überhaupt nicht, worum es eigentlich geht – so ist dies in einer Zeit der „Überkommunikation“ das wesentliche Ziel der aktuellen Kampagne. Denn dort, wo Emotionen im Spiel sind, braucht es keine überflüssigen Stilmittel. Vor allem der Übergang von Werbespot zu Game-Grafik erzeugt eine gekonnte Überlagerung von Realität und digitalem Raum.
Es ist also kein Wunder, dass hier nichts mehr dem Zufall überlassen wird. Ubisoft lieferte vor allem vom marketingstrategischen Standpunkt aus betrachtet eine erstklassige Arbeit. Durch innovative und technisch einwandfrei umgesetzte Ideen werden crossmediale Zielpunkte ganzheitlich erfasst und frequentiert. Drei viertelstündige TV-Trailer mit dem Namen „Lineage“ im Bereich Viral-Marketing, Werbevideos, die die komplette Youtube-Start-Site blockierten, sowie auffällige Großplakatkampagnen auf den Straßen bestätigen die Rekordvorbestellerzahlen vom vergangenen Dezember.
Die Inpromo GmbH stellt den Social Media Planner vor: Das erste Social Media Planner Tool für den deutschsprachigen Raum mit dem sich leicht herausfinden lässt welche Zielgruppe welche Community besucht.
Seit März können alle Interessierten den kostenlosen Social Media Planner nutzen, der aktuell 136 Plattformen umfasst, welche sich nach Altersgruppen, Geschlecht, Themen (z.B. Film, Online Shop, Mode, etc.), Aktivität oder Reichweite sortieren lassen.
Die Daten stammen zum großen Teil aus Tools wie dem Google Ad Planner, den Mediadaten der Betreiber selbst und den Erfahrungswerten von Inpromo.
Man findet nicht nur die großen Plattformen wie Facebook, Twitter oder MySpace sondern auch die vielen kleineren Portale die in Deutschland von den verschiedensten Zielgruppen genutzt werden.
Testen Sie den Social Media Planner hier selbst!
Ein lustiger Begriff hat in den letzten Monaten für viel Gesprächsstoff in unserer Agentur gesorgt – PubSubHubbub
(Publish – Subscribe – Hubbub/Tumult,Lärm)
ist ein offenes HTTP-basiertes Protokoll und bildet eine weitere Grundlage in der Kommunikationslinie zwischen Publisher (Blogger) und User (Feedreader). Die Veröffentlichung von Inhalten in Echtzeit ist hierbei das Ziel.
Das weitverbreitete Konzept RSS/Atom war bisdato die umgänglichste Methode um sich mit frischen News zu versorgen. Das Problem eines RSS-Feeds ist, dass er darauf angewiesen ist vom User angefordert zu werden. Der Reader eines Feeds fragt also in bestimmten Zeitintervallen den abonnierten Feed ob es schon was Neues gibt. Folglich kommen die Informationen nicht sofort sonder erst nach Anfrage zum Enduser.
Eine Lösung, um Informationen zeitnah zu erhalten, ist das sogenannte PuSH Prinzip. Es dreht den Spieß einfach um und teilt dem User mit wenn neue Nachrichten oder Informationen bereit stehen. PuSH benötigt Hubs. Diese Hubs übernehmen für den Publisher eines Feeds die Verteilung des Content. Wenn also der Publisher einen Artikel veröffentlicht, wird der Hub angepingt, welcher sich wiederrum den Artikel holt und aktiv allen Abonnenten via PuSH weiterleitet.
Das Prinzip dürfte vielen IPhone-Besitzern schon von Apples Push Notifications, mit denen Informationen und Nachrichten schon seit längerem auf das iPhone gepusht werden, bekannt sein. PubSubHubbub ist also der nächste Schritt hin zum Real Time Web. Nähere Informationen und Links sowie eine Live Demo zum testen findet man auf dieser englischsprachigen Seite code.google.com/p/pubsubhubbub/.
Eine erklärendes, unterhaltsames YouTube Video kann man hier sehen.
US-Medienberichten zufolge arbeitet Google zusammen mit Intel und Sony an einem einfachen Webzugriff für den Fernseher.
Geplant sei eine Settop-Box, die auf dem Atom-Prozessor von Intel und dem Google Android Betriebssystem basiert.
Doch auch der Computerzubehörhersteller Logitech soll bei den Plänen eine Rolle spielen. Denn wer Internet auch auf seinen Fernseher bringen will, braucht eine Funktastatur oder ähnliches.
Grundidee sei laut „New York Times“ die Möglichkeit soziale Netzwerke oder Internetanwendungen wie Twitter während dem Fernsehen zu nutzen.
Offiziell will sich leider keines der angeblich beteiligten Unternehmen dazu äußern.
Prinzipiell ist dieses Thema nicht Neues. Denn mit einigen Fernsehern und Settop-Boxen ist der Zugang zum Internet bereits möglich. Nur die Geräteauswahl ist bisher noch ziemlich gering und auch eine Parallelnutzung von Internet und Fernsehen ist bislang nicht möglich.
Doch das gleichzeitige Nutzen von TV und Web ist bei vielen Zielgruppen längst zum Alltag geworden. Eine Studie der European Interactive Advertising Association ergab, dass bereits jeder fünfte in Deutschland während des Fernsehschauens im Internet surft.
Twitter bedeutet Zwitschern (engl.: to tweet = zwitschern) und ist ein Social-Media-Netzwerk mit dem Service Kurznachrichten in die ganze Welt hinaus zu versenden. Es ist ein öffentlich einsehbares Mini-Blog im Internet, das 2006 eingeführt wurde. Es bietet die Möglichkeit in Echtzeit zu kommunizieren.
Der erste Schritt, um Twitter nutzen zu können, ist das Einrichten eines Twitter-Accounts. Nach dem Einloggen kann das „Gezwitscher“ losgehen. Sie haben 140 Zeichen, angelehnt an eine sms, um Ihre Kurz-Nachricht zu schreiben.
